Otázka:
Jak mám postupovat v případě, že bych chtěl využít nabídky a připojit se k internetu?
Odpověď:
Kontaktujte prosím pana Petra Malacha na tel. 736 484 627. Ověříte si tak, zda je připojení ve vaší lokalitě reálné, domluvte si prvotní schůzku a tarif.
Otázka:
Jak mám postupovat v případě, že instalované připojení není funkční?
Odpověď:
Kontaktujte prosím některého z našich technických pracovníků. Technik ve spolupráci s Vámi prověří instalované zařízení a pokud shledá Vámi nezaviněnou závadu na tomto zařízení pak je povinen ji ZDARMA odstranit.
V případě, že diagnostikuje neoprávněný zásah do zařízení jiným poskytovatelem internetu bohužel budete muset zaplatit sankční poplatek 1000,- Kč bez DPH. Technik toto zřízení opraví, bude účtovat cenu práce od 300 Kč a dopravné 8Kč/km bez DPH.
Otázka:
Připojení k internetu mi někdy jede a někdy nejede. Bylo mi sděleno, že mám zavirovaný počítač. Co mám dělat?
Odpověď:
Tato situace je velmi nepříjemná a může se stát i přes veškerá preventivní opatření, která jsou obecně doporučována. Použití antivirového programu a programů na odstraňování adware (spyware) je dnes již běžnou záležitostí. Tyto programy jsou k dipizici i na našich stránkách v sekci dokumenty. Proveďte kontrolu počítače pomocí antivirového programu a kontrolu na přítomnost adware (spyware). Odstraňte nalezený škodlivý kód. O konkrétních typech virů a další havěti si můžete počíst na stránkách www.viry.cz
Naši technici odstraňování virů z počítače zákazníka neprovádějí.