Zákaznická podpora (8-16h)
516 452 013
Nejvýhodnější internetová televize na trhu pro zákazníky sítě TOPNET.
Internetovou televizi mohou sledovat zákazníci firmy TOPNET využívající internetové služby, a to v rámci svých domácích internetových přípojek. Služba je dostupná u všech našich tarifů.
Pro nové zákazníky nabízíme možnost bezplatného zkušebního vysílání, kdy je možné si službu vyzkoušet v plném rozsahu.
Díky službě SledovaniTV můžete sledovat své oblíbené pořady kdekoliv a kdykoliv. Nestihli jste svůj oblíbený pořad? Můžete se jednoduše vrátit v čase nebo si pořady automaticky nahrávat.
Výhodou SledovaniTV je podpora množství zařízení: SmartTV, AndroidTV, AppleTV, mobilní telefon či počítač. Nabízíme také náš set-top box, který z každé televize udělá tu chytrou. O své TV kanály navíc nepřijdete ani o dovolené, fungujeme v celé EU.
Vše záleží na typu připojení a technické náročnosti. V bytových domech, které jsou připojeny optickým kabelem, je to zpravidla během několika dnů. Pokud se jedná o bezdrátové připojení, většinou týdne od prvního kontaktu je připojení u Vás doma funkční.
Platby za internet lze provádět bezhotovostně převodem z účtu, nebo v hotovosti na pokladně na adrese naší provozovny.
Vzhledem ke skutečnosti, že máme plně autonomní síť, nelze využít tento kabel od jiného operátora. Od nás dostanete k přípojce vše potřebné.
V první řadě proveďte restart námi instalovaných zařízení odpojením od elektrické sítě. Dále se ujistěte, že na žádném dalším připojeném zařízení ve Vaší domácí síti neprobíhá stahování dat (může se jednat i o sledování videí, hraní her, apod.). Proveďte měření rychlosti připojení a s výsledkem kontaktujte naši technickou podporu.
K dispozici je vícero webů, kde lze rychlost připojení změřit (např. rychlost.cz nebo speedtest.net). Pro objektivní měření je třeba rychlost měřit na počítači, který je k routeru připojen kabelem, ne přes Wi-Fi. Také se ujistěte, že v domácí síti neprobíhá stahování dat na jiném zařízení.
Rychlost připojení přes Wi-Fi ovlivňuje více faktorů. Ten nejdůležitější je úroveň signálu. Pokud jste od routeru ve větší vzdálenosti, úroveň signálu je nižší, a tedy i rychlost připojení. Dalším ovlivňujícím faktorem je počet připojených zařízení k Wi-Fi. Jestliže je na Váš router připojeno více zařízení, může ve výsledku být rychlost připojení jednotlivých zařízení nižší. V neposlední řadě hraje velkou roli také umístění Wi-Fi routeru nebo jeho stáří.
Ano, pokud vlastníte zařízení schopné příjmu televizního či rozhlasového vysílání, koncesionářské poplatky platíte bez ohledu na způsob sledování (včetně internetové televize). Více informací o těchto poplatcích naleznete na www.tvpoplatky.cz.
Ano, služba SledovaniTV funguje bez sekání i na našich základních tarifech.
Nejprve si zaregistrujte zkušební vysílání. Tím se Vám zpřístupní plnohodnotná služba. Po přihlášení k nově vytvořenému účtu SledovaniTV již můžete spravovat svá zařízení a sledovat všechny dostupné programy. Budete-li chtít službu dále využívat po skončení zkušební doby, je třeba provést úhradu služby na 1 – 3 měsíce.
Pokud máte chytrou TV, nepotřebujete žádná další zařízení. V TV si nainstalujete aplikaci SledovaniTV, spárujete se svým účtem a můžete začít sledovat. Spárování lze provést zadáním přihlašovacích údajů k účtu SledovaniTV, který jste si vytvořili při registraci. Pokud není možné přihlášení e-mailem, je třeba se přihlásit ke svému účtu SledovaniTV. Zde v pravém horním rohu najet do Nastavení a dále do Správa zařízení. Zadáte PIN, který vidíte na své televizi a dojde ke spárování.
V případě, že máte starší televizor bez SMART funkcí, je třeba zakoupit set-top box, určený přímo poskytovatelem služby. Tento set-top box lze zakoupit u nás.
Jste existující zákazník?
Přihlaste se do klientské zóny
Našimi sítěmi pokrýváme téměř celé území okresu Blansko.
